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知识产权保护项目介绍

南京云田网络科技股份有限公司是一家以农村电子商务为平台、农村物流为基础、农村供应链金融为配套,为农民提供廉价优质商品和全方位优质报务为宗旨的农村电子商务公司,公司立足于村镇市场,将中国农村现有的村镇小卖铺、乡镇小卖场进行升级,改造成为云田公司线下“云田商城”体验店,利用互联网将线上与线下资源重新优化配置,搭建农村、城市双向供需平台,在村镇零售店与城市供应商之间搭建一条“最短高速公路”,把商品、服务、信息快速输送到农村,再把农产品、劳动力、农业信息输送到城市,解决“最后一公里”,一心一意服务百姓。

为深入贯彻国务院和省政府关于打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动的工作部署,落实国家知识产权局关于《电子商务领域专利执法维权专项行动工作方案》,遏制和打击电子商务领域知识产权侵权假冒行为,探索建立电子商务领域知识产权保护的长效机制,我司特设立知识产权保护项目。

云田商城采取分级管理,即由平台管理省级管理中心,省级管理中心管理县级管理中心,县级管理中心管理体验店。并在售前、售中、售后拥有一套完整的管理机制,即:

1.客户调查与开发管理:根据公司经营的需要,通过组织开展客户调查活动了解企业各类客户的需求,为提供满足客户需求的产品及服务提供支持。

2.客户关系管理:通过建立和完善客户服务系统,不断改进客户服务方式,定期回访客户,巩固企业与客户之间的关系,为企业销售提供支持。

3.售后服务管理:建立和完善的售后服务管理制度,积极解决客户问题,提高顾客满意度和忠诚度。

4.客户投诉管理:制定和完善客户投诉管理规范,运用合理的投诉处理技巧消除客户的不满,避免企业与客户之间发生误会,为企业的经营合和销售活动营造最佳的外部环境。